Política de Frete e Devolução

Política de Frete e Devolução – Design Móveis

Regiões de Entrega

A Design Móveis realiza entregas para todo o Brasil através de transportadoras parceiras.
Para clientes corporativos nos estados do Espírito Santo (ES), Minas Gerais (MG), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP), podemos oferecer entrega própria, dependendo da quantidade adquirida.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da localidade e da disponibilidade de estoque.

Frete e Custos

  • Frete gratuito para os estados ES, MG, RJ e SP.

  • Para os demais estados, o valor do frete será calculado no momento da finalização do pedido ou informado posteriormente pela nossa equipe de atendimento.

Rastreamento do Pedido

O cliente poderá acompanhar o status do pedido por meio do canal de atendimento disponível em nosso site:
👉 www.designmoveis.com.br/acompanhe seupedido

Para isso, será necessário fornecer o número do pedido ou o e-mail de faturamento utilizado na compra.

Arrependimento de Compra

(Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • A compra tenha sido realizada pelo site da Design Móveis;

  • A devolução seja solicitada dentro do território nacional.

Como Solicitar a Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe:
    Envie um e-mail para vendas@designmoveis.com.br ou acesse www.designmoveis.com.br/contatos informando:

    • Número da nota fiscal;

    • Nome completo e CPF/CNPJ;

    • Motivo da devolução.

  2. Agendamento da coleta:
    Após a solicitação, agendaremos uma única tentativa de coleta no endereço indicado pelo cliente.

  3. Condições do produto:
    O item devolvido será analisado e deve:

    • Estar na embalagem original;

    • Conter todos os acessórios, manuais e certificados;

    • Não apresentar sinais de uso, montagem ou avaria.

Quando o Direito de Arrependimento pode ser negado?

Caso o produto devolvido não esteja em condições adequadas, a devolução será negada e:

  • O cliente será notificado;

  • Poderá optar por retirar o produto em nosso endereço ou arcar com o novo custo de envio.

Troca de Produtos

  • O procedimento de troca segue o mesmo fluxo da devolução;

  • Caso a coleta não seja realizada na data agendada, a responsabilidade do envio será do cliente, podendo haver variação no custo em relação ao valor de frete original.

Dúvidas?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
📩 vendas@designmoveis.com.br
🌐 www.designmoveis.com.br/contatos